Phân tích DISC một cách hài hước và áp dụng vào lĩnh vực môi giới bất động sản không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn mang lại những tình huống dở khóc dở cười trong quá trình giao dịch. Alan Đức Pro giới thiệu một cái nhìn vui nhộn về bốn nhóm tính cách trong DISC và cách áp dụng chúng vào công việc môi giới bất động sản.
I. DISC là gì? – Khi tâm lý học gặp bất động sản
DISC là mô hình phân loại tính cách thành bốn nhóm chính:
- D – Dominance (Thống trị): Quyết đoán, thích kiểm soát và hướng đến kết quả.
- I – Influence (Ảnh hưởng): Hòa đồng, lạc quan và thích giao tiếp.
- S – Steadiness (Ổn định): Kiên định, trung thành và thích sự ổn định.
- C – Compliance (Tuân thủ): Chính xác, cẩn thận và tuân thủ quy tắc.
Hiểu rõ các nhóm tính cách này giúp môi giới bất động sản điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp với từng khách hàng, từ đó tăng khả năng chốt deal thành công.
II. Bốn nhóm DISC trong bất động sản – Khi khách hàng là những nhân vật hoạt hình
1. D – Dominance (Thống trị): Khách hàng “Tôi là sếp”
- Đặc điểm: Quyết đoán, thích kiểm soát, không thích vòng vo.
- Cách tiếp cận: Cung cấp thông tin ngắn gọn, tập trung vào kết quả và lợi ích.
Ví dụ hài hước: Khách hàng D bước vào văn phòng và nói: “Tôi có 15 phút, cho tôi xem căn nhà tốt nhất anh có.” Nếu bạn bắt đầu kể về lịch sử khu phố, họ sẽ đáp: “Tôi không cần biết ông bà tôi từng sống ở đây, tôi cần biết ROI là bao nhiêu.”
2. I – Influence (Ảnh hưởng): Khách hàng “Tôi là ngôi sao”
- Đặc điểm: Hòa đồng, lạc quan, thích giao tiếp và được chú ý.
- Cách tiếp cận: Tạo không khí vui vẻ, chia sẻ câu chuyện và kết nối cảm xúc.
Ví dụ hài hước: Khách hàng I đến xem nhà và dành 30 phút để kể về bữa tiệc sinh nhật của chó cưng. Họ hỏi: “Anh nghĩ căn nhà này có phù hợp để tổ chức tiệc hóa trang cho mèo không?”
3. S – Steadiness (Ổn định): Khách hàng “Tôi cần thời gian”
- Đặc điểm: Kiên định, trung thành, không thích thay đổi đột ngột.
- Cách tiếp cận: Tạo cảm giác an toàn, cung cấp thông tin chi tiết và kiên nhẫn lắng nghe.
Ví dụ hài hước: Khách hàng S xem cùng một căn nhà ba lần, mỗi lần cách nhau một tuần. Họ nói: “Tôi chỉ muốn chắc chắn rằng cây cối không thay đổi quá nhiều theo mùa.”
4. C – Compliance (Tuân thủ): Khách hàng “Tôi cần dữ liệu”
- Đặc điểm: Chính xác, cẩn thận, thích phân tích và tuân thủ quy tắc.
- Cách tiếp cận: Cung cấp số liệu, báo cáo và thông tin chi tiết.
Ví dụ hài hước: Khách hàng C mang theo máy đo độ ẩm và la bàn khi đi xem nhà. Họ hỏi: “Góc nghiêng của mái nhà là bao nhiêu độ? Có ảnh hưởng đến hiệu suất năng lượng không?”
III. Áp dụng DISC vào môi giới bất động sản – Khi bạn là diễn viên chính
Hiểu rõ tính cách khách hàng giúp môi giới điều chỉnh cách tiếp cận:
- Khách hàng D: Tập trung vào kết quả, tránh vòng vo.
- Khách hàng I: Tạo không khí vui vẻ, kết nối cảm xúc.
- Khách hàng S: Kiên nhẫn, tạo cảm giác an toàn.
- Khách hàng C: Cung cấp dữ liệu, thông tin chi tiết.
IV. Thương vụ thành công – Khi DISC là chìa khóa
Một môi giới bất động sản chia sẻ:
“Tôi có một cặp đôi khách hàng, người chồng là D, người vợ là C. Anh ấy muốn quyết định nhanh chóng, còn cô ấy cần thời gian để phân tích. Tôi đã chuẩn bị hai bộ tài liệu: một bản tóm tắt ngắn gọn cho anh và một báo cáo chi tiết cho cô. Kết quả là họ quyết định mua nhà chỉ sau một tuần.”
V. Kết luận – Khi DISC là công cụ không thể thiếu
Áp dụng DISC vào môi giới bất động sản không chỉ giúp bạn hiểu rõ khách hàng mà còn tạo ra những tình huống hài hước và đáng nhớ. Hãy nhớ:
- D: Tập trung vào kết quả.
- I: Tạo không khí vui vẻ.
- S: Kiên nhẫn và tạo cảm giác an toàn.
- C: Cung cấp dữ liệu chi tiết.
Với DISC, mỗi cuộc gặp gỡ với khách hàng là một vở kịch, và bạn là diễn viên chính. Hãy diễn xuất thật xuất sắc!
Alan Đức Pro
Chia Sẻ Tri Thức – Kiến Tạo Tương Lai
0934586966